楽天モバイルの問題点について、契約前に知っておくべきポイントを分かりやすく解説します。
「料金が安いって聞くけど、本当に大丈夫なの？」
「電波が悪い、つながらないって口コミは本当？」
「自分の使い方でも後悔しないかな…」
こういった疑問や悩みに答えます。
楽天モバイルは、使い方や考え方によって評価が大きく分かれるサービスです。
問題点を知らずに選ぶと後悔しやすいですが、事前に理解しておけば失敗を避けやすくなります。
この記事では、楽天モバイルの問題点を正直に整理しながら、どんな人に向いているのか、逆にやめたほうがいい人はどんなタイプかを丁寧に解説します。
スマホ選びで後悔したくないあなたは、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
楽天モバイルの問題点とは？契約前に知っておくべき全体像
楽天モバイルの問題点とは何なのか、契約前に全体像をつかんでおくことがとても大切ですね。
料金の安さだけを見て契約すると、「思っていたのと違った…」と感じるケースもあるからです。
ただし、問題点といっても、すべての人に当てはまるわけではありません。
使い方や住んでいる場所によっては、ほとんど気にならない人も多いのが正直なところでしょう。
この章では、楽天モバイルの問題点を正しく理解するための前提として、なぜネガティブな声が出やすいのか、そして問題点の受け取り方について整理していきますね。
① なぜ「問題点が多い」と言われるのか
楽天モバイルは、ネット上で「問題点が多い」「やめたほうがいい」と言われがちですよね。
その理由のひとつは、サービス開始当初のイメージが強く残っていることです。
楽天モバイルは、もともと後発キャリアとしてスタートしたため、基地局や通信エリアが十分とは言えない時期がありました。
その頃に使った人の体験談が、今も口コミやSNSに残っているのです。
たとえるなら、昔は未舗装だった道が、今はきれいに整備されているのに、「昔ガタガタだった」という印象だけが残っている状態に近いですね。
さらに、楽天モバイルは料金がとても安いです。
そのため、ドコモ・au・ソフトバンクと同じ感覚で使うと、細かな違いが不満として目立ちやすくなります。
「安いのに完璧」を期待してしまうと、どうしてもギャップが生まれてしまうのです。
また、問題点が注目されやすい理由として、人は良い話よりも悪い話に反応しやすい、という心理もありますね。
満足している人はわざわざ書き込まず、困った人ほど声を上げやすいもの。
その結果、「問題点ばかり目につく」状態になりやすいのです。
つまり、楽天モバイルの問題点が多く見えるのは、実態以上にネガティブ情報が集まりやすい構造がある、ということですね。
② 問題点は全員に当てはまるわけではない理由
ここで大事なのは、楽天モバイルの問題点は「条件付き」であることです。
どんな人でも必ず困る、という問題ではありません。
たとえば、電波が弱いと言われる問題。
これは、地下や建物の奥、山間部など、特定の環境で起こりやすい傾向があります。
一方で、都市部や屋外での利用が中心の人は、「普通に使える」「特に困らない」と感じるケースも多いですね。
通話アプリのRakuten Linkについても同じです。
使い方を理解していれば無料通話のメリットをしっかり受けられますが、仕組みを知らないと「通話料がかかった！」と感じやすくなります。
これは、包丁が危ないと言われるのと少し似ています。
正しく使えば便利な道具ですが、使い方を知らなければケガをする可能性がある、というイメージですね。
楽天モバイルの問題点も、「サービスの特徴を知らずに使う」と不満になりやすいだけなのです。
逆に言えば、事前に問題点を知り、自分の使い方と照らし合わせれば、後悔する確率はグッと下がります。
このブログでは、その判断材料を一つひとつ丁寧に解説していきます。
「自分には合うのか？」「どこに注意すればいいのか？」を整理しながら読み進めてもらえると安心ですね。
通信・電波に関する楽天モバイルの問題点
楽天モバイルの問題点として、もっとも多く話題にあがるのが通信や電波に関する点ですね。
「つながりにくい」「電波が弱い」という声を見て、不安になる人も多いでしょう。
ただ、この問題も一言で「使えない」と片づけてしまうのは少しもったいないです。
なぜなら、使う場所や時間帯によって評価が大きく分かれるからですね。
ここでは、よく指摘される通信・電波の問題点を、具体的な場面ごとに見ていきます。
① 屋内や地下でつながりにくいケース
楽天モバイルの通信でよく聞くのが、屋内や地下で電波が弱くなるという問題です。
たとえば、ショッピングモールの奥や地下鉄のホーム、鉄筋コンクリートの建物内などですね。
こうした場所では、スマホの電波自体が壁や地面に遮られやすくなります。
これは楽天モバイルに限らず、どのキャリアでも起こる現象ですが、楽天モバイルは特に影響を受けやすいと感じる人がいるようです。
理由のひとつは、使用している周波数帯の違いです。
簡単に言うと、電波には「遠くまで届きやすいが速度は控えめな電波」と「速度は速いが障害物に弱い電波」があります。
楽天モバイルは、後者の割合が高いため、建物内では電波が弱くなりやすいのです。
たとえるなら、霧の中ではハイビームよりロービームの方が見やすい、という感覚に近いでしょう。
外では問題なく使えても、屋内に入った瞬間につながりにくくなるケースがあるのは、この仕組みが関係しています。
ただし、自宅や職場でWi-Fiを使う人にとっては、そこまで大きな問題にならない場合も多いですね。
生活動線の中で、どこでスマホを使うかを想像すると、影響の大きさが見えてきます。
② 地方・郊外で電波が弱いと言われる理由
次に多いのが、地方や郊外で電波が弱いという声です。
都市部では問題なく使えるのに、少し郊外に出ると不安定になる、という体験談も見かけますね。
これは、基地局の数と密度が関係しています。
ドコモやau、ソフトバンクは、長年かけて全国に基地局を整備してきました。
一方、楽天モバイルは比較的新しいため、どうしても地方では整備が追いついていないエリアが残りやすいのです。
イメージとしては、コンビニの数が多い都市部と、数が限られる田舎を比べる感じでしょうか。
人が多い場所ほど設備が集中しやすく、人口が少ない地域ほど整備に時間がかかるのは自然な流れです。
また、山や川など地形の影響も受けやすく、同じ市内でも場所によって電波状況が変わることがあります。
そのため、地方在住の人ほど、事前のエリア確認が重要になりますね。
自宅・職場・よく行く場所で問題なく使えるかを確認できれば、不満はかなり減らせます。
逆に、確認せずに契約すると「思っていたより使いにくい」と感じやすくなるでしょう。
③ 混雑時間帯に速度が不安定になることがある
楽天モバイルでは、時間帯によって通信速度が不安定になるという声もあります。
特に、お昼休みや夕方から夜にかけてですね。
これは、多くの人が同時に通信することで、回線が混み合うためです。
高速道路で車が増えると渋滞するのと、まったく同じ仕組みですね。
楽天モバイルはデータ無制限プランが特徴なので、動画視聴やSNS利用が集中しやすい傾向があります。
その結果、特定の時間帯に速度低下を感じる人が出てきます。
ただし、常に遅いわけではありません。
深夜や早朝、平日の昼間などは、快適に使えるという声も多いです。
つまり、「いつ・どこで使うか」によって評価が変わる問題だと言えますね。
動画をたくさん見る人や、テザリングを多用する人は、この点を理解しておくと安心です。
逆に、メッセージや調べものが中心なら、大きな支障を感じない場合も少なくありません。
通信の問題点は不安になりやすい部分ですが、生活スタイルに当てはめて考えることが大切ですね。
通話・Rakuten Linkに関する問題点
楽天モバイルの問題点として、通信の次によく話題になるのが通話まわりですね。
特に「Rakuten Link」という専用アプリについて、不満や戸惑いの声が出やすいです。
無料通話ができるのは大きな魅力ですが、仕組みを理解していないと誤解が生まれやすい部分でもあります。
ここでは、Rakuten Linkに関する代表的な問題点を、ひとつずつ分かりやすく整理していきますね。
① 通話品質が不安定と感じる人がいる
Rakuten Linkについて、まず多いのが「通話品質が微妙」という声です。
具体的には、音がこもる、途切れる、相手の声が聞こえにくい、といった意見ですね。
これは、Rakuten Linkが通常の電話回線ではなく、インターネット回線を使った通話方式だからです。
イメージとしては、LINE通話やZoomに近い仕組みですね。
そのため、通信環境が安定していない場所では、音質が悪くなりやすい傾向があります。
電波が弱い場所や、通信が混雑している時間帯だと、影響を受けやすくなるでしょう。
一方で、Wi-Fi環境や電波が安定している場所では、問題なく使えるという人も多いです。
つまり、通話品質の評価も「どこで、どんな環境で使うか」によって変わります。
固定電話のような安定感を求める人には、少し違和感があるかもしれませんね。
逆に、多少の音質変化を許容できる人なら、無料通話のメリットは大きいでしょう。
② Rakuten Linkを使わないと通話料が発生する
次に多いトラブルが、「無料だと思っていたら通話料がかかった」というケースです。
楽天モバイルでは、国内通話が無料になる条件があります。
それが、必ずRakuten Linkアプリから発信すること、というルールですね。
通常の電話アプリから発信すると、30秒ごとに通話料が発生します。
この違いを知らないと、請求を見てびっくりする人が出てきます。
たとえるなら、無料駐車場だと思って入ったら、実は入口が別だった、という感じでしょうか。
仕組みを知っていれば防げる問題ですが、初見では分かりにくいのも事実です。
特に、電話帳からそのまま発信した場合、どのアプリが使われているか意識しづらいですよね。
そのため、楽天モバイルを使うなら「電話は必ずRakuten Linkから」という習慣づけが重要になります。
慣れてしまえば簡単ですが、最初は注意が必要なポイントです。
③ 通話仕様が分かりにくいという声
Rakuten Linkは、無料通話ができる反面、仕様が少し分かりにくいという声もあります。
たとえば、SMSは無料なのか、有料なのか。
留守番電話はどうなるのか。
国際電話は無料対象なのか。
こうした細かなルールが多く、公式サイトを読まないと把握しづらい部分があります。
スマホにあまり詳しくない人ほど、混乱しやすいでしょう。
また、iPhoneとAndroidで仕様が一部異なる点も、分かりにくさにつながっています。
結果として、「思っていたのと違う」「知らなかった」という不満が生まれやすくなるのです。
ただし、これも事前に知っていれば対策できる問題ですね。
Rakuten Linkはクセがあるものの、特徴を理解すれば、通話料金を大きく節約できる便利なツールです。
この章で押さえたポイントを意識しておくだけでも、トラブルはかなり防げますよ。
料金・キャンペーン面での注意点
楽天モバイルは「とにかく安い」というイメージが強いですよね。
実際に、うまく使えば通信費を大きく下げられるのは事実です。
ただし、料金やキャンペーンの仕組みをきちんと理解していないと、「思ったほど安くない」と感じるケースもあります。
この章では、楽天モバイルの料金・キャンペーン面でよくある注意点を整理していきますね。
① 思っていたより安くならないケース
楽天モバイルは、使ったデータ量に応じて料金が変わる仕組みです。
少量なら安く、多く使えばそれなりの金額になりますね。
この仕組みを理解していないと、「月1,000円台で使えると思っていたのに、意外と高い」と感じることがあります。
特に、動画視聴やSNSを毎日使う人は、あっという間にデータ使用量が増えがちです。
たとえるなら、食べ放題だと思っていたら、実は重量制だった、という感覚に近いでしょう。
無制限に近い使い方はできますが、その分、最低料金では収まりにくくなります。
また、家ではWi-Fi、外では少しだけ通信、という人にはお得でも、外出先でガンガン使う人は想定より高くなることもあります。
そのため、自分のデータ使用量を把握してから契約することが大切ですね。
「安いはず」という期待だけで判断すると、ギャップを感じやすくなります。
② ポイント還元の条件が複雑
楽天モバイルのキャンペーンは、とにかく種類が多いです。
ポイント還元、端末割引、紹介キャンペーンなど、魅力的な内容が並びますね。
ただ、その分、条件が少し複雑になりがちです。
たとえば、「〇〇経由で申し込み」「△△期間中に開通」「××を設定」など、細かい条件が設定されていることがあります。
ひとつでも条件を満たさないと、ポイントがもらえないケースもあります。
これは、ゲームのミッションを全部クリアしないと報酬がもらえないのと似ていますね。
ちゃんと読めば書いてあるのですが、勢いで申し込むと見落としやすい部分です。
その結果、「キャンペーンが適用されなかった」という不満につながることがあります。
楽天モバイルを契約するときは、キャンペーン内容をスクリーンショットで残すなど、少し慎重になると安心です。
③ ポイント付与まで時間がかかる
もうひとつ、よくある不満がポイント付与のタイミングです。
楽天モバイルのキャンペーンポイントは、すぐにもらえるとは限りません。
数か月後に付与されるケースも多く、「忘れた頃に入る」こともあります。
この点を知らないと、「ポイントがもらえない」と勘違いしやすいですね。
たとえるなら、キャッシュバックが後日振り込まれる仕組みに近いでしょう。
条件を満たしていれば付与されますが、即時反映ではないのです。
また、期間限定ポイントの場合、使える期限が短いこともあります。
気づいたら失効していた、というのは避けたいですよね。
ポイントを確実に使い切るためには、付与時期と有効期限を把握しておくことが大切です。
料金やキャンペーン面は魅力が多い分、仕組みを理解することが満足度につながります。
サポート・店舗対応の問題点
楽天モバイルの問題点として、意外と見落とされがちなのがサポート体制です。
料金や通信ばかりに目がいきますが、困ったときに頼れるかどうかは、とても大切なポイントですよね。
特にスマホ操作に不慣れな人ほど、サポートの質や受けやすさは満足度に直結します。
この章では、楽天モバイルのサポート・店舗対応に関する注意点を整理していきます。
① 問い合わせがつながりにくいことがある
楽天モバイルのサポートについて、よく聞く声のひとつが「問い合わせがつながりにくい」というものです。
チャットサポートや電話サポートが用意されていますが、混雑時には待ち時間が長くなることがあります。
特に、新キャンペーン開始直後や、料金・通信トラブルが話題になったタイミングはつながりにくくなりがちですね。
たとえるなら、人気の飲食店にお昼どきに行って、順番待ちになるような感覚です。
問い合わせ自体はできますが、すぐに解決したい人にとってはストレスになる場合もあります。
また、チャットは自動応答から始まるため、細かい相談にたどり着くまで時間がかかることもあります。
スマホ操作や設定に慣れている人なら自己解決できる場面でも、初心者にはハードルが高く感じられるでしょう。
そのため、「何かあったらすぐ電話したい」という人には、不安材料になりやすい点ですね。
一方で、公式サイトのFAQやサポートページは比較的充実しています。
事前に調べる習慣がある人なら、そこまで困らないケースも多いです。
② 実店舗が少なく対面サポートに不安
楽天モバイルは、ドコモやau、ソフトバンクと比べると、実店舗の数が少なめです。
都市部には店舗がありますが、地方では近くに店舗がないことも珍しくありません。
この点を知らずに契約すると、「相談したいのに行けるお店がない」と感じる可能性があります。
対面で説明を受けたい人や、設定を任せたい人にとっては、やや不安なポイントですね。
たとえるなら、街の電気屋さんではなく、ネット通販が中心のお店を使う感覚に近いでしょう。
自分で調べて設定できる人には便利ですが、すべて任せたい人には不向きかもしれません。
また、店舗があっても、混雑して待ち時間が発生することもあります。
「行けばすぐ解決」とは限らない点も理解しておく必要があります。
ただし、オンラインでの手続きやサポートに慣れている人にとっては、大きな問題にならないことも多いです。
サポート面の問題点も、自分がどれだけ対面サポートを重視するかで、評価が分かれる部分ですね。
楽天モバイルが向いていない人の特徴
ここまで楽天モバイルの問題点を見てきましたが、すべての人におすすめできないのも正直なところですね。
どんなサービスにも向き・不向きがあります。
楽天モバイルも例外ではなく、使う人の価値観や生活スタイルによって満足度が大きく変わります。
この章では、「こういう人は注意したほうがいい」という特徴を具体的に整理します。
自分に当てはまるかどうかを、チェックするつもりで読んでみてくださいね。
① 電波の安定性を最優先したい人
まず、通信の安定性を何よりも重視したい人には、楽天モバイルは合わない可能性があります。
仕事で常に安定した通信が必要な人や、通信トラブルが許されない環境の人ですね。
たとえば、オンライン会議が多い人や、外出先で業務連絡を頻繁に行う人などです。
楽天モバイルは改善が進んでいるとはいえ、場所や時間帯によって差が出ることがあります。
「どこでも必ず安定してつながる」ことを求めるなら、大手キャリアのほうが安心感は高いでしょう。
高速道路で言えば、多少料金が高くても、整備された有料道路を選びたいタイプの人ですね。
通信品質に少しでも不安を感じるとストレスになる人は、慎重に検討したほうがよさそうです。
逆に言えば、多少の波があっても問題ない人なら、そこまで気にならない場合もあります。
② 通話品質に強いこだわりがある人
次に、通話品質をとても重視する人も注意が必要です。
楽天モバイルの無料通話はRakuten Linkを使う仕組みですが、音質は通信環境に左右されやすいです。
固定電話のようなクリアさや安定感を期待すると、ギャップを感じるかもしれません。
たとえば、仕事の電話が多い人や、長時間の通話をよくする人ですね。
「聞き返されるのがストレス」「声が途切れるのは困る」という人には、不満が出やすい傾向があります。
通話はあくまで補助的、連絡はメッセージ中心、という人なら問題になりにくいでしょう。
自分がどれくらい電話を使うかを振り返ってみると、判断しやすくなりますね。
③ サポートは対面重視の人
サポート体制を重視する人も、楽天モバイルは向いていない場合があります。
特に、「困ったらすぐ店舗で相談したい」という人ですね。
楽天モバイルはオンライン手続きが中心なので、対面サポートの機会は限られます。
スマホ操作に自信がない人や、設定を任せたい人にとっては、不安を感じやすいでしょう。
たとえるなら、有人レジよりもセルフレジが多いお店を使う感覚に近いです。
自分で操作できる人には便利ですが、サポート付きが安心な人にはハードルになります。
対面での安心感を重視するなら、大手キャリアのほうが満足度は高くなりやすいですね。
この章に当てはまる項目が多い人は、楽天モバイル以外の選択肢も検討してみるとよいでしょう。
それでも楽天モバイルが向いている人とは
ここまで読むと、「楽天モバイルは問題点が多そうだな」と感じたかもしれませんね。
ただ、実は楽天モバイルだからこそ満足できる人も、かなり多いのです。
問題点を理解したうえで使えば、「想像以上にお得」「自分にはピッタリだった」と感じるケースも少なくありません。
この章では、楽天モバイルが向いている人の特徴を、はっきり整理していきます。
当てはまる項目が多いほど、楽天モバイルとの相性は良いと言えるでしょう。
① 料金の安さを最優先したい人
まず、スマホ代をとにかく安くしたい人には、楽天モバイルはかなり魅力的です。
毎月の固定費を見直したい人にとって、通信費は大きな節約ポイントですよね。
楽天モバイルは、使った分だけ支払う仕組みなので、ライトユーザーには特に向いています。
たとえば、「普段はWi-Fi中心」「外ではちょっと調べものをする程度」という人です。
こうした使い方なら、月額料金をかなり抑えられる可能性があります。
家計で言えば、毎月のスマホ代がランチ数回分に収まる感覚ですね。
多少のクセがあっても、安さを優先したい人には、大きなメリットになります。
② データ通信をたくさん使う人
意外に思われるかもしれませんが、データ通信をたくさん使う人にも楽天モバイルは向いています。
動画視聴やSNS、テザリングをよく使う人ですね。
楽天モバイルは、一定以上使っても料金が頭打ちになるため、使いすぎを気にしなくてよいのが特徴です。
他社だと「ギガを使い切らないように我慢する」場面もありますよね。
楽天モバイルなら、「使いたいときに使う」という感覚で利用できます。
たとえるなら、水道代を気にせずシャワーを使えるような安心感でしょう。
通信速度や場所に多少の波があっても、データ量を気にしなくていいのは大きな魅力です。
③ 多少の不便は許容できる人
楽天モバイルが合うかどうかを分ける一番のポイントは、ここかもしれません。
それは、「多少の不便を許容できるかどうか」です。
完璧な通信品質や手厚い対面サポートを求めると、不満が出やすくなります。
一方で、「安いなら多少のクセはOK」「仕組みを理解して使うのは苦じゃない」という人には向いています。
たとえるなら、フルサービスのレストランではなく、セルフ式のお店を選ぶ感覚ですね。
自分で動く分、コストが下がる。
そのバランスを納得できる人ほど、楽天モバイルの満足度は高くなります。
問題点を知ったうえで選ぶなら、楽天モバイルは「失敗しにくい選択肢」になりますよ。
まとめ｜楽天モバイルの問題点を理解して後悔しない選択を
| 項目 | ポイント |
|---|---|
| 通信・電波 | 屋内・地下・地方では弱くなる場合がある |
| 通話 | Rakuten Linkの仕組み理解が必須 |
| 料金 | 使い方次第で安くも高くもなる |
| キャンペーン | 条件とポイント付与時期の確認が重要 |
| サポート | 対面サポート重視の人には不向き |
今回は、楽天モバイルの問題点について詳しく解説しました。
電波や通話、料金、サポート面など、気になる点はいくつかありますね。
ただし、これらの問題点は、すべての人に当てはまるわけではありません。
自分の使い方や価値観に合っていれば、楽天モバイルはとてもコスパの良い選択になります。
逆に、安定性や手厚いサポートを最優先したい人は、慎重に検討したほうが安心でしょう。
大切なのは、問題点を知らずに選ぶのではなく、理解したうえで納得して選ぶことです。
この記事が、あなたのスマホ選びで後悔しないための判断材料になればうれしいです。
公式情報もあわせて確認したい方は、以下のページも参考にしてみてください。
楽天モバイル公式サイト｜通信エリア・料金案内
総務省｜電気通信サービスに関する情報
納得できるスマホ選びで、毎日のストレスを減らしていきましょう。
