楽天モバイルが開通しない原因とは？本人確認後に使えないときの対処法まとめ

楽天モバイルを申し込んだのに、なかなか開通しない。

本人確認も終わったはずなのに通信できず、不安になっていませんか。

「自分の手続きが失敗したのでは」と感じてしまう人も多いポイントです。

ですが、楽天モバイルが開通しない原因の多くは、よくあるケースです。

状況によっては、まだ待つだけでいい場合や、簡単な設定で解決することもあります。

この記事では、本人確認後・SIMカード到着後・eSIM設定後といった状況別に、原因と対処法を分かりやすく整理しました。

今のあなたの状態に当てはめながら読み進めれば、次にやるべきことが必ず見えてきます。

焦らず、一つずつ確認していきましょう。

まだ本人確認が完了していない場合は、

楽天モバイルの本人確認手順

から先に確認してみてください。

楽天モバイルが開通しないときにまず確認したいこと

楽天モバイルが開通しないと、「何か失敗したのでは？」と不安になりますよね。

特に、本人確認まで終えたあとに通信できないと、焦ってしまう人が多いです。

ですが、開通しない状態の多くは、実はよくあるケースです。

まずは落ち着いて、順番に確認していきましょう。

いきなりやり直したり、問い合わせをする前に、見るべきポイントがあります。

この章では、最初にチェックしてほしい基本を整理します。

① 本当に本人確認は完了しているか

「本人確認は終わった」と思っていても、実際には審査中というケースは少なくありません。

撮影やアップロードが終わっただけで、審査完了ではない場合があります。

ここは、勘違いしやすいポイントです。

まずは、「my 楽天モバイル」にログインして、申し込み状況を確認しましょう。

ステータスが「審査中」や「確認中」になっていれば、まだ待つ段階です。

この状態では、通信できなくても正常です。

また、追加確認が必要な場合は、メールで連絡が来ていることがあります。

迷惑メールフォルダに入っているケースもあるので、一度チェックしてみてください。

見逃しているだけで止まっている人も、意外と多いです。

本人確認が「完了」と表示されているかどうか。

まずは、ここをはっきりさせることが第一歩です。

不明なまま次に進むと、余計に混乱してしまいます。

② まだ待つだけでいいケースとは

楽天モバイルでは、すべての処理が即時に反映されるわけではありません。

本人確認が終わっても、回線の切り替えに少し時間がかかることがあります。

この場合、何もせずに待つのが正解です。

特に、申し込み直後や夜間、週末は反映が遅れることがあります。

数十分から数時間、場合によっては半日ほどかかることもあります。

この時間差は、珍しいものではありません。

「すぐ使えると思っていたのに」と感じるかもしれませんが、異常ではないことが多いです。

焦って設定を触りすぎると、かえって状況が分かりにくくなります。

まずは、一定時間待つことも大切です。

待つ目安としては、本人確認完了の表示が出てから数時間です。

この範囲内であれば、様子見で問題ありません。

次に進む判断は、それからでも遅くありません。

③ 異常かどうかを見分けるポイント

では、どこからが「待つだけではダメ」な状態なのでしょうか。

判断のポイントを知っておくと、無駄に不安にならずに済みます。

ここでは、目安を整理します。

本人確認が完了しているのに、24時間以上まったく変化がない場合。

この場合は、何らかの確認や設定が必要な可能性があります。

次の章以降で、原因を切り分けていきましょう。

また、エラーメッセージが表示されている場合も要注意です。

「設定が完了していません」などの表示が出る場合は、操作が必要なサインです。

ただし、表示内容によって対処は異なります。

重要なのは、「自分の状態がどこに当てはまるか」を把握することです。

本人確認後なのか、SIM到着後なのか、eSIM設定後なのか。

次の章では、原因を最短で切り分ける方法を解説します。

楽天モバイルが開通しない原因を最短で切り分けるチェック表

楽天モバイルが開通しないときは、やみくもに操作するのはおすすめできません。

まずは「今どの段階で止まっているのか」を整理することが、最短解決への近道です。

この章では、状況を切り分けるための考え方を分かりやすく説明します。

① 「本人確認後」「SIM到着後」「eSIM設定後」で分けて考える

開通しない原因を探るときは、最初に「どこまで進んだか」を明確にします。

これを曖昧にしたまま調べると、情報が多すぎて混乱しがちです。

まずは、自分の状況を3つに分けて考えましょう。

ひとつ目は、「本人確認は終わったが、まだSIMが手元にない状態」です。

この段階では、開通していなくても正常なケースが多くあります。

回線切り替えや発送準備の途中である可能性が高いです。

ふたつ目は、「SIMカードが届いたのに使えない状態」です。

この場合は、挿入や開通手続き、端末設定が関係していることが多いです。

自分で確認・対処できる余地があります。

三つ目は、「eSIMの設定をしたのに通信できない状態」です。

設定途中で止まっていたり、端末側の設定が原因になっていることがあります。

どの段階かをはっきりさせるだけで、次にやるべきことが見えてきます。

② まず見るべき画面：my 楽天モバイルのステータス

次に確認したいのが、「my 楽天モバイル」の申し込みステータスです。

ここには、今どの工程にいるのかが分かりやすく表示されています。

必ず最初にチェックしましょう。

「本人確認中」「審査中」と表示されている場合は、まだ待つ段階です。

この状態で通信できなくても、特に問題はありません。

操作を追加する必要もありません。

「本人確認完了」「開通手続き中」と表示されている場合は、次の工程に進んでいます。

SIMカードの到着待ち、または回線反映待ちの可能性があります。

ここも、少し時間が必要なケースです。

一方で、「対応が必要」「確認してください」といった表示がある場合は要注意です。

何かしらの操作や再提出が求められています。

この場合は、表示内容をよく読んで対応しましょう。

③ すぐ直る系・待つ系・問い合わせ系の判断

状況が分かったら、次は「どう対応すべきか」を判断します。

大きく分けると、対処は3パターンに分かれます。

この切り分けができると、無駄な不安が減ります。

まず「すぐ直る系」は、設定や操作が原因のケースです。

再起動や設定確認で改善することが多く、時間をかけずに解決できます。

SIMカードやeSIM設定後に多いパターンです。

次に「待つ系」は、審査や回線反映が終わっていないケースです。

この場合は、何をしてもすぐには変わりません。

焦らず、一定時間待つのが正解です。

最後に「問い合わせ系」は、表示エラーや不明な状態が続く場合です。

自分で判断できないときは、サポートに相談するのが一番早いです。

次の章から、それぞれの原因と対処法を詳しく見ていきます。

本人確認後なのに楽天モバイルが開通しない原因

本人確認が終わったはずなのに、通信できない状態が続くと不安になりますよね。

「もう全部終わったと思ったのに」と感じる人も多いポイントです。

ここでは、本人確認後につまずきやすい原因を順番に整理します。

① 本人確認の審査がまだ終わっていない

本人確認の操作が完了しても、すぐに審査が終わるとは限りません。

オンライン本人確認（eKYC）でも、状況によっては時間がかかることがあります。

ここを勘違いしてしまう人はとても多いです。

特に、夜間や週末、申し込みが集中する時期は、反映まで時間がかかりやすくなります。

数時間から半日程度であれば、まだ正常範囲と考えて問題ありません。

焦って何度も操作する必要はありません。

まずは、「my 楽天モバイル」のステータスを確認しましょう。

「本人確認中」「審査中」と表示されていれば、待つのが正解です。

この状態では、通信できなくても異常ではありません。

「まだ終わっていないだけ」というケースは、とても多いです。

不安になりすぎず、一定時間は様子を見るようにしましょう。

これだけで解決する人も少なくありません。

② 追加確認や再提出が必要な状態

本人確認の審査中に、追加確認が必要になる場合があります。

これは、書類の写りや情報の一致確認などが理由です。

決して珍しいことではありません。

追加確認が必要な場合、楽天モバイルからメールで連絡が届きます。

内容に従って、再提出や修正を行う必要があります。

対応しない限り、次の工程へは進みません。

ここで多いのが、メールを見逃してしまうケースです。

迷惑メールフォルダに振り分けられていることもあります。

一度は必ず確認してみてください。

再提出自体は、そこまで難しい作業ではありません。

案内どおりに対応すれば、再度審査が進みます。

気づかないまま止まっている人が意外と多いポイントです。

③ メールや通知を見逃しているケース

楽天モバイルからの連絡は、基本的にメールで届きます。

申し込み後は、しばらくの間メールチェックが重要になります。

これを怠ると、進捗が分からなくなります。

「特に連絡は来ていない」と思っていても、実際には届いていることがあります。

受信ボックスだけでなく、迷惑メールやプロモーションタブも確認しましょう。

通知設定によっては、気づきにくいこともあります。

また、登録したメールアドレスを間違えているケースもまれにあります。

心当たりがある場合は、「my 楽天モバイル」で登録情報を確認してください。

ここでズレが見つかることもあります。

本人確認後に進まない場合は、まず「連絡を見逃していないか」を疑いましょう。

次の章では、SIMカードが届いたのに使えないケースを詳しく解説します。

自分の状況に近い章を、引き続き確認してみてください。

SIMカードが届いたのに使えない原因と対処法

SIMカードが手元に届くと、「これでやっと使える」と思いますよね。

それでも通信できないと、一気に不安が強くなります。

この章では、SIMカード到着後によくある原因と対処法を整理します。

① SIMカードの挿入ミスや向きの間違い

SIMカードが使えない原因として、意外と多いのが挿入ミスです。

見た目では入っているようでも、正しく認識されていないことがあります。

まずは、ここを疑ってみましょう。

SIMカードは、必ずスマホの電源を切ってから挿入します。

電源が入ったままだと、正しく読み込まれないことがあります。

一度電源を落として、入れ直すのがおすすめです。

向きにも注意が必要です。

切り欠きの位置が合っていないと、奥まで入らないことがあります。

無理に押し込まず、トレイの形に合わせてセットしましょう。

SIMカードを入れ直したあとは、再度電源を入れます。

これだけで電波を掴むケースも、実は少なくありません。

最初に試したい基本の対処法です。

② 開通手続きが完了していない

SIMカードが届いても、自動的に開通するわけではありません。

「my 楽天モバイル」から、開通手続きを行う必要があります。

ここを忘れている人も意外と多いです。

ログイン後、「開通する」や「利用開始」といったボタンが表示されていないか確認しましょう。

表示されている場合は、必ずタップして手続きを進めます。

これを行わないと、通信は始まりません。

開通手続き後は、回線が反映されるまで少し時間がかかることがあります。

すぐに電波が立たなくても、数分は待ってみてください。

この時間差も、よくあるポイントです。

反映中に何度も操作を繰り返す必要はありません。

落ち着いて待つことも、大切な対処のひとつです。

焦らず進めましょう。

③ 端末設定や再起動で解決するケース

SIMカードと開通手続きに問題がない場合、端末側の設定が原因のことがあります。

この場合、難しい操作は必要ありません。

基本的な確認だけで解決することも多いです。

まず、機内モードがオンになっていないか確認します。

知らないうちにオンになっているケースもあります。

一度オン・オフを切り替えるのも効果的です。

次に、スマホを再起動してみましょう。

再起動だけで通信が回復することは、実際によくあります。

時間もかからないので、必ず試したい方法です。

それでも改善しない場合は、次の章を確認してください。

eSIMを利用している場合や、設定が別に必要なケースがあります。

引き続き、自分の状況に合った対処を確認していきましょう。

eSIM設定後に通信できない原因と対処法

eSIMは、設定が完了すればすぐに使えるのが大きな魅力です。

その一方で、「設定したはずなのに通信できない」という声も少なくありません。

この章では、eSIM設定後につまずきやすい原因と、その対処法を整理します。

① eSIMの設定が途中で止まっている

eSIMは、いくつかの工程を順番に進める必要があります。

そのため、途中で画面を閉じたり、通信が切れたりすると、設定が完了していないことがあります。

見た目では分かりにくいのが、このケースの厄介な点です。

まずは、「my 楽天モバイル」にログインして、eSIMの状態を確認しましょう。

「設定中」「未完了」といった表示があれば、まだ作業が残っています。

再度、案内どおりに設定を進めてください。

QRコードの読み取りが途中で止まっていた場合も、通信できません。

Wi-Fi環境が不安定だと、設定が最後まで反映されないことがあります。

安定した通信環境でやり直すのがおすすめです。

「一度やったから大丈夫」と思い込まず、

本当に完了表示が出ているかを確認することが重要です。

ここを見直すだけで解決するケースは意外と多いです。

② モバイル通信・回線設定の確認ポイント

eSIMが正しく設定されていても、端末側の設定で通信できないことがあります。

まず確認したいのが、モバイル通信がオンになっているかどうかです。

意外と見落としがちなポイントです。

設定画面から、使用中の回線が「楽天モバイル」になっているか確認します。

デュアルSIM端末の場合、別の回線が選ばれていることもあります。

ここが違っていると、通信できません。

また、モバイルデータ通信がオフになっていないかも確認しましょう。

Wi-Fiに接続していると気づきにくいですが、Wi-Fiを切って確認するのが確実です。

通信確認は、必ずモバイル通信で行いましょう。

一度、機内モードをオンにして数秒待ち、再びオフにするのも効果的です。

回線の再取得が行われ、通信が回復することがあります。

簡単ですが、試す価値のある方法です。

③ 対応端末・対応状況の見落とし

eSIMが使えるかどうかは、端末によって異なります。

対応していない機種では、正しく設定しても通信できません。

ここは事前に確認しておきたいポイントです。

楽天モバイルの公式サイトには、eSIM対応端末の一覧があります。

自分のスマホが対応しているか、必ず確認しましょう。

特に、海外モデルや古い機種は注意が必要です。

また、OSのバージョンが古いと、eSIMが正常に動作しないことがあります。

設定前に、最新のOSにアップデートしておくのがおすすめです。

アップデートだけで解決するケースもあります。

端末側に問題がある場合は、無理に操作を続けないことが大切です。

次の章では、よくある症状別の対処法をまとめて紹介します。

引き続き、自分の状況に近い項目を確認してみてください。

よくある「つまずきパターン別」かんたん対処集

楽天モバイルが開通しない原因は、人によってさまざまです。

ですが、実際につまずいている内容を見てみると、ある程度パターンが決まっています。

この章では、よくある症状別に「まずやるべき対処」をまとめました。

① 電波が立たない・圏外のまま

SIMカードやeSIMの設定を終えたのに、電波表示がまったく出ないケースです。

この状態になると、「本当に開通しているの？」と不安になりますよね。

ですが、慌てる必要はありません。

まず試してほしいのが、端末の再起動です。

再起動によって回線情報が再取得され、電波を掴むことがあります。

一番簡単で効果のある方法です。

次に、機内モードを一度オンにしてからオフにします。

これにより、強制的に回線の再接続が行われます。

数秒待ってからオフにするのがポイントです。

それでも改善しない場合は、開通手続きが完了しているか再確認します。

「my 楽天モバイル」でステータスを確認し、「利用開始」状態になっているかを見てください。

ここが未完了だと、電波は立ちません。

② Wi-Fiでは使えるがモバイル通信ができない

Wi-Fiに接続しているとインターネットは使える。

でも、Wi-Fiを切ると何も表示されない。

これは非常によくある症状です。

この場合、モバイルデータ通信がオフになっている可能性があります。

設定画面から、モバイル通信がオンになっているか確認しましょう。

意外と見落としがちなポイントです。

デュアルSIM端末を使っている場合は、どの回線で通信するかの設定も確認します。

楽天モバイル回線が選択されていないと、通信できません。

ここは必ずチェックしてください。

また、APN設定が必要な端末もあります。

楽天モバイルの案内どおりに設定されているか、一度見直してみましょう。

設定し直すことで改善するケースもあります。

③ 通話だけできない・SMSだけ届かない

通信はできるのに、通話やSMSだけが使えない場合もあります。

この状態になると、「一部だけ壊れている？」と感じてしまいますよね。

ですが、これも設定が原因のことがほとんどです。

まず確認したいのが、通話アプリの設定です。

楽天モバイルでは、Rakuten Linkアプリを使うケースがあります。

このアプリが正しく設定されていないと、通話ができません。

アプリのインストール状況やログイン状態を確認しましょう。

一度ログアウトして、再ログインするだけで改善することもあります。

難しい操作は必要ありません。

SMSが届かない場合は、端末のメッセージ設定も確認します。

ブロック設定や受信拒否が有効になっていないか見てみてください。

これで解決するケースも多いです。

症状別に確認していくと、原因は意外とシンプルです。

次の章では、やり直し前に必ず確認してほしい最終チェックをまとめます。

もう一歩で解決するケースも多いので、引き続き確認していきましょう。

やり直し前にやってほしい最終チェック

楽天モバイルがどうしても開通しないと、「一度やり直した方がいいのでは」と考えてしまいますよね。

ですが、やり直しや再申し込みは、実は最後の手段です。

その前に、必ず確認しておいてほしいポイントがあります。

① 再起動・機内モード切り替え・SIM再挿入

「もう何度も確認した」と思っていても、意外と効果があるのがこの基本操作です。

回線情報が正しく反映されていないだけ、というケースは本当に多いです。

まずは、基本に立ち返ってみましょう。

スマホを一度完全に再起動します。

スリープではなく、電源を切ってから入れ直すのがポイントです。

これだけで改善することも珍しくありません。

次に、機内モードをオンにして10秒ほど待ち、再びオフにします。

これにより、回線の再取得が行われます。

電波が掴めなかった端末が、急に復活することもあります。

SIMカードを使っている場合は、一度抜き差しするのも有効です。

必ず電源を切ってから行い、向きを確認してセットしましょう。

この3つは、やり直しを考える前に必ず試しておきたい操作です。

② 端末の対応状況・設定の最終確認

ここまで試しても改善しない場合は、端末側の条件を改めて確認します。

特に、対応機種かどうかは重要なポイントです。

見落としている人も意外といます。

楽天モバイルの公式サイトで、利用中の端末が対応機種かを確認しましょう。

SIMカードは使えても、eSIMは非対応という機種もあります。

この違いに気づかず止まっているケースもあります。

また、SIMロックが解除されているかも要確認です。

他社で購入した端末の場合、ロックが残っていると通信できません。

解除済みかどうか、一度見直してみてください。

OSのバージョンも重要です。

古いままだと、正常に動作しないことがあります。

アップデートできる場合は、最新にしてから再確認しましょう。

③ 申し込み情報と本人確認書類の不一致を疑う

最後に確認してほしいのが、申し込み情報と本人確認書類の内容です。

ここにズレがあると、手続きが裏で止まっていることがあります。

本人には分かりにくいポイントです。

特に多いのが、住所の表記違いです。

番地の表記、マンション名の有無など、細かい違いが原因になることがあります。

「同じ意味だから大丈夫」と思わず、完全一致を意識しましょう。

名前の表記も要注意です。

全角・半角、旧字体、新字体の違いが影響することもあります。

本人確認書類に合わせるのが基本です。

ここまで確認しても解決しない場合は、次の章で紹介するサポートを利用しましょう。

無理にやり直すより、相談した方が早く解決するケースがほとんどです。

次は、最終手段について解説します。

楽天モバイルが開通しないときの最終手段

ここまでの対処法をすべて確認しても、状況が変わらない場合。

そのときは、「自分だけおかしいのでは」と感じてしまうかもしれません。

ですが、この段階まで来たら、個人で抱え込む必要はありません。

楽天モバイルでは、サポート体制が用意されています。

正しいタイミングで相談すれば、無駄に時間を使わずに解決できます。

この章では、最終的に取るべき行動を整理します。

① 問い合わせ前に準備しておくこと

サポートに問い合わせる前に、いくつか準備しておくと対応がスムーズになります。

何も用意せずに相談すると、確認に時間がかかってしまいます。

事前準備は、解決までの近道です。

まず、「my 楽天モバイル」に表示されている申し込み状況を確認します。

現在のステータスが分かる状態にしておきましょう。

可能であれば、画面を見ながら相談できると安心です。

次に、利用している端末名とSIMの種類を整理します。

SIMカードなのか、eSIMなのか。

ここをはっきり伝えられるだけで、案内が早くなります。

エラーメッセージが表示されている場合は、その内容も控えておきます。

スクリーンショットを撮っておくのもおすすめです。

これだけで、状況説明がとても楽になります。

② チャット・サポートを使うタイミング

楽天モバイルでは、チャットサポートが用意されています。

電話が苦手な人でも、文字で相談できるのが大きなメリットです。

困ったときは、無理せず利用しましょう。

目安としては、本人確認完了から24時間以上経っても変化がない場合です。

また、エラー表示が出続けている場合も、相談して問題ありません。

「もう少し待つべきか迷う」ときも、相談して大丈夫です。

チャットでは、順番に質問されます。

焦らず、分かる範囲で答えればOKです。

分からないことは、そのまま伝えて問題ありません。

サポートに相談することで、「待てばいいのか」「操作が必要なのか」がはっきりします。

この判断がつくだけでも、不安はかなり減ります。

一人で悩み続けるより、ずっと効率的です。

③ 待つべきか相談すべきかの判断基準

最後に、「もう少し待つべきか、今すぐ相談すべきか」の判断基準を整理します。

これを知っておくと、無駄に焦らずに済みます。

判断の目安として参考にしてください。

本人確認完了から数時間以内で、特にエラー表示がない場合。

この場合は、まだ待つ価値があります。

回線反映の途中である可能性が高いです。

一方で、24時間以上経過しても何も変わらない場合。

または、「対応が必要」と表示されている場合。

この場合は、迷わずサポートに相談しましょう。

「何かおかしいかも」と感じた直感も、大切にしてください。

早めに相談することで、解決が早まることは多いです。

楽天モバイルが開通しないときは、正しい順序で対処すれば必ず前に進みます。

この記事を参考に、一つずつ確認してみてください。

ほとんどのケースは、ここまでで解決できます。

安心して、次のステップへ進んでください。

今すぐ楽天モバイルを使いたい場合は、

eSIMを使った即日利用という選択肢

もあります。
条件と手順はこちらで詳しく解説しています。

まとめ｜楽天モバイルが開通しないときは順番に確認すれば大丈夫

楽天モバイルが開通しないと、不安や焦りを感じてしまいます。

ですが、多くの場合は手続きの途中段階だったり、設定が反映されていないだけです。

まずは、自分が「本人確認後」「SIMカード到着後」「eSIM設定後」のどこにいるのかを整理しましょう。

状況が分かれば、待つべきか、自分で対処できるか、サポートに相談すべきかが見えてきます。

再起動や設定確認など、簡単な操作で解決するケースも少なくありません。

どうしても改善しない場合は、無理にやり直さず、サポートを利用するのが近道です。

この記事の手順どおりに確認していけば、ほとんどのケースは解決できます。

落ち着いて対応し、楽天モバイルを安心して使い始めてください。