楽天モバイルが繋がらない原因と対処法｜今すぐできる解決ステップ完全ガイド

「楽天モバイル、最近なんか繋がらない…」「圏外が多くて困ってる」と感じていませんか？

楽天モバイルは格安で使える反面、場所によっては電波が弱かったり、突然通信が切れたりすることもあります。

この記事では、「楽天モバイル 繋がらない」と悩むあなたのために、原因の特定方法から今すぐできる対処法、そして最終的に乗り換えを検討するべきかどうかまで、徹底的に解説します。

読めば「何が原因で繋がらないのか」「どうすれば改善できるのか」がスッキリ理解できます。

スマホがサクサク繋がる安心感を取り戻したい方は、ぜひ最後までチェックしてみてくださいね。

楽天モバイルが繋がらない原因と今すぐできる対処法

楽天モバイルが繋がらない原因と今すぐできる対処法について解説します。

それでは、楽天モバイルが繋がらない原因をひとつずつ見ていきましょう。

①電波が届かないエリアにいる

楽天モバイルが繋がらないとき、まず疑うべきは「電波が届いていない場所にいる」ということです。楽天モバイルの基地局は全国的に拡大していますが、ドコモやauと比べるとまだ発展途上の部分もあります。

特に、山間部や郊外、ビルの谷間などでは電波が弱くなる傾向があります。楽天の公式サイトで提供エリアを確認してみると、「楽天回線エリア」と「パートナー回線エリア（au回線）」の違いが見えてきます。

もしあなたのエリアが楽天回線圏外の場合、自動的にau回線に切り替わるはずですが、その切り替えがうまくいかないケースもあります。

また、地下や高速道路など「トンネル内」で通信が切れることもあるため、場所を少し移動してみるのもおすすめです。

筆者も実際に地方の温泉地で圏外になった経験がありますが、少し移動するだけでアンテナが復活したことがありました。移動してみるのはシンプルですが意外と効果的ですよ。

②建物や地下など電波を遮る場所にいる

電波は、コンクリートや金属、ガラスに弱い性質があります。そのため、マンションの奥の部屋や地下街、駐車場などでは通信が途切れやすくなります。

もし家の中で繋がりにくい場合は、窓際や玄関など、少しでも電波が入りやすい場所に移動してみてください。それだけで通信が安定することがあります。

また、楽天モバイルでは「Rakuten Casa」という自宅用の小型基地局を無料で貸し出しています。Wi-Fiルーターのように使えるもので、これを設置することで自宅の電波が安定します。

「自宅の電波が悪くて困っている」という人には、このRakuten Casaが救世主になるかもしれませんね。

③端末設定やAPN設定の不具合

通信が繋がらない原因のひとつに、「APN設定が間違っている」というケースもあります。APNとは、スマホがインターネットに接続するための情報のこと。

特に、SIMカードを入れ替えたあとや中古スマホを使う場合、この設定が自動で入らないことがあります。楽天モバイルの正しいAPN設定は以下の通りです。

設定画面でこれらが正しく入力されているか確認してみてください。特に「rakuten.jp」が正確に入力されていないと、通信が不安定になります。

Androidの場合は「設定 → モバイルネットワーク → アクセスポイント名（APN）」、iPhoneの場合は「設定 → モバイル通信 → モバイルデータ通信ネットワーク」から確認できます。

一度設定をリセットして入れ直すだけでも、繋がるようになることがありますよ。

④SIMカードや端末の不良

SIMカードの読み込み不良もよくある原因です。SIMトレイにホコリが溜まっていたり、しっかり挿さっていないと通信が途切れます。

一度スマホの電源を切ってから、SIMカードを抜き差ししてみましょう。カードが傷ついていたり、端末側のSIMスロットに不具合がある場合は、ショップで交換対応してもらうこともできます。

特に、他社のSIMロック解除済み端末を使っている人は、機種によって楽天モバイル非対応の場合もあるため、楽天公式の「対応製品一覧」を確認しておくと安心です。

SIMを交換するだけで劇的に繋がるようになることもあるので、チェックしてみてくださいね。

⑤一時的な通信障害やメンテナンス

最後に、楽天モバイル側で発生している一時的な障害やメンテナンスも原因として考えられます。

この場合、自分では何をしても繋がらないことが多いため、「楽天モバイル公式サイト」または「公式X（旧Twitter）」で障害情報を確認してみましょう。

特に台風や災害時には、基地局が一時的に停止していることもあります。少し時間をおいてから再度試してみると、回復していることが多いです。

「自分だけ？」と思っていたら、全国的な障害だったというケースもあります。焦らず、まずは情報チェックをしてみてください。

筆者も深夜に繋がらなくなったとき、Xで検索したら「全国的な障害」と知ってホッとしたことがありました。公式情報は本当に大事です。

楽天モバイルが繋がらない時の確認手順５ステップ

楽天モバイルが繋がらない時の確認手順５ステップについて解説します。

順番に確認していけば、ほとんどの「繋がらない」トラブルは解決できますよ。

①機内モードのON/OFFを確認する

まず最初に確認したいのが「機内モード」です。意外と見落とされがちですが、機内モードがONになっていると通信は完全に遮断されます。

AndroidでもiPhoneでも、画面上からスワイプして「飛行機マーク」を確認してください。もしONになっていたら一度OFFに切り替えてみましょう。

また、OFFにしても通信が戻らない場合は、一度ONにして数秒待ってから再びOFFにする「ON/OFFリセット」も効果的です。これは通信モジュールを再起動させる働きがあり、意外と簡単に直ることがあります。

筆者も出張中に通信が途切れたとき、この方法で一発復旧したことがあります。基本的な確認ですが、まずはここから試してみてくださいね。

②端末を再起動してリセットする

スマホを再起動すると、通信機能やアプリがリセットされて改善することがあります。特に長時間電源を切っていない場合、内部メモリの負荷が通信不良を引き起こしていることも。

一度、完全に電源を切って1〜2分待ってから再起動しましょう。再起動直後にアンテナが立てばOKです。

それでも繋がらない場合は、「設定 → ネットワーク設定をリセット」から通信関連の設定を初期化するのも手です。ただし、Wi-Fiのパスワードなども消えるので注意してください。

再起動は最もシンプルですが、効果の高い方法です。トラブル時は迷わず実行してみましょう。

③楽天モバイル公式の障害情報を確認する

次に確認したいのが「楽天モバイル公式サイト」での障害情報です。通信障害や基地局メンテナンスの影響で一時的に繋がらないことがあります。

確認方法は簡単で、「楽天モバイル 通信障害」と検索するか、公式の通信・障害情報ページをチェックしてください。

また、リアルタイム情報を知りたい場合は、公式X（旧Twitter）もおすすめです。全国的な障害時には多くのユーザーが投稿しています。

もし自分の地域で障害が起きているようなら、時間をおいてから再度試すのがベスト。自分で設定をいじっても改善しないことが多いです。

焦らず公式発表を確認してみましょう。原因がわかるだけでも、ストレスはかなり減りますよ。

④手動でネットワーク選択を行う

楽天モバイルは、自動的に楽天回線またはパートナー回線（au）に接続しますが、まれに切り替えがうまくいかないことがあります。その場合は「手動ネットワーク選択」を試してみましょう。

やり方は以下の通りです。

手動で楽天回線を選ぶと、通信が復活することがあります。もし表示されない場合は、電波が弱いか、パートナー回線に切り替わっている可能性があります。

筆者もこの方法で「圏外→復活」したことが何度かあります。簡単ですが、意外と即効性がありますよ。

⑤SIMカードを抜き差ししてみる

最後に、SIMカードを一度抜き差ししてみましょう。SIMが正しく認識されていないと、通信が途切れることがあります。

スマホの電源を切ってから、SIMトレイをピンで開け、カードを一度取り出します。軽くホコリを吹き飛ばしたら、しっかり奥まで挿し直してください。

再び電源を入れると、「Rakuten」と表示されることがあります。これでアンテナが立てば通信復旧です。

もし「SIMが無効」や「SIMを認識できません」と表示される場合は、SIMカードの破損や端末側の問題の可能性があります。その場合は楽天モバイルショップで交換してもらいましょう。

筆者は以前、SIMを何度も抜き差しすることで接触不良が改善しました。アナログですが、効果抜群の方法ですよ。

楽天モバイルの通信が不安定な時に試す設定方法３つ

楽天モバイルの通信が不安定な時に試す設定方法について解説します。

「なんだか電波が不安定」「ネットが遅い」と感じたときは、この3つの設定をチェックしてみましょう。

①APN設定を手動で見直す

楽天モバイルの通信が安定しないとき、まず確認したいのが「APN設定」です。APNとは、スマホがインターネットに接続するための“入口”のようなもので、ここに間違いがあると通信が不安定になります。

特に、Android端末で他社からの乗り換えや中古端末を使っている場合は、APNが自動設定されないことがあります。手動で設定するには、以下の内容を入力しましょう。

設定が完了したら「保存」を押し、再起動してみてください。これで通信が安定するケースが非常に多いです。

また、設定を間違って複数登録してしまった場合は、不要なAPNを削除して楽天モバイルのAPNだけを残すのがポイントです。

筆者も以前、他社のAPNが残っていて不安定になっていたことがありました。削除しただけで速度が安定したので、ぜひ見直してみてくださいね。

②4G/5G切り替え設定を確認する

次に確認したいのが「4G/5Gの切り替え設定」です。楽天モバイルでは5G対応エリアが広がっていますが、まだ場所によっては5G電波が弱く、通信が不安定になる場合があります。

そのため、一時的に「4G固定」にすることで安定するケースがあります。

この設定を変更したあとに通信速度が安定すれば、エリア内でも5G電波が弱いだけだった可能性が高いです。

5Gは超高速ですが、建物の遮蔽物に弱いという弱点もあります。そのため、4Gの方が安定している場合も多いのです。

筆者も自宅が5Gエリア内だったのですが、4Gに切り替えたら動画の読み込みがスムーズになりました。速度よりも安定性を重視したい人は、4G固定がおすすめですよ。

③パートナー回線（au回線）に自動接続されているか確認

楽天モバイルは、自社の「楽天回線」と、KDDIの「パートナー回線（au回線）」を併用しています。エリアによっては自動的に切り替わりますが、この切り替えがうまくいかず通信が途切れることがあります。

手動で確認するには、以下の手順を試してみてください。

もし「Rakuten」が圏外で「KDDI」が使える場合、現在地はパートナー回線エリア内の可能性があります。その場合は自動接続に戻しておきましょう。

また、「パートナー回線のデータ容量（5GB/月）」を使い切ると速度制限（最大1Mbps）になる点にも注意が必要です。My楽天モバイルアプリで「データ利用状況」を確認してみてください。

筆者も出張先で速度が急に遅くなったとき、パートナー回線の容量を使い切っていたことがありました。確認してみると納得しますよ。

通信が安定しないときは、この「どの回線に接続しているか？」を意識するだけで原因が見えてきます。

楽天モバイルが繋がらないエリアはどこ？最新エリア状況を解説

楽天モバイルが繋がらないエリアはどこ？最新エリア状況を解説します。

楽天モバイルの通信エリアは年々広がっていますが、地域によってはまだ電波が不安定なところもあります。

①主要都市での繋がりやすさの違い

まず、主要都市（東京・大阪・名古屋・福岡など）では、楽天モバイルの回線はかなり整備が進んでおり、日常生活ではほぼ問題なく使えるレベルにまで改善されています。

特に、東京23区内や大阪市中心部では「楽天回線（自社回線）」がしっかり入り、5G対応エリアも拡大中です。YouTube視聴やリモート会議も快適に行えるレベルです。

ただし、ビルの中や地下鉄の駅構内では、一時的に電波が弱くなることがあります。特に、東京メトロや大阪メトロの一部ではまだパートナー回線への切り替えが行われる場合があります。

筆者の体感でも、渋谷駅周辺や新宿のビル街では若干電波が不安定な時間帯がありますが、再接続すれば問題ない程度です。

つまり、都市部では「繋がらない」というよりも「一瞬途切れる」レベルまで改善しているといえるでしょう。

②地方・山間部・地下の通信状況

一方で、地方や山間部、地下ではまだ電波が不安定な地域も残っています。楽天の自社基地局が設置されていない場所では、KDDIの「パートナー回線（au）」を利用しています。

そのため、地方でも通信は可能ですが、月5GBを超えると速度制限がかかる点に注意が必要です。

特に、北海道の道東エリア、東北の山間部、四国・九州の一部地域では「楽天回線が圏外でパートナー回線も弱い」という報告が見られます。

また、地下街やショッピングモールなど「密閉空間」では、電波が届きにくくなる傾向があります。こうした場合、Wi-Fiを併用するのが現実的な対策です。

楽天モバイルの公式サイトでは、エリアマップを住所検索で確認できます。自分の住む地域が楽天回線エリアかどうかを確認するのが第一歩ですね。

③楽天回線とパートナー回線の違い

楽天モバイルが独自に持っている「楽天回線」と、KDDI（au）から借りている「パートナー回線」には明確な違いがあります。

この違いからもわかるように、「繋がるけど遅い」「容量がすぐなくなる」と感じる場合は、パートナー回線に接続されている可能性が高いです。

My楽天モバイルアプリで「接続回線（楽天/パートナー）」を確認できるので、通信が遅いときにチェックしてみてください。

筆者も旅行中に「遅いな？」と思って確認したら、パートナー回線に繋がっていました。地域によっては自然な動作なので、焦らなくても大丈夫です。

④エリア拡大の最新状況と今後の予定

楽天モバイルは、2025年時点でも急速にエリアを拡大中です。総務省の発表によると、基地局設置数は2023年の約6万局から2025年には10万局を突破する見込みです。

特に、地方都市や高速道路沿線、鉄道沿線を中心に整備が進んでおり、「以前は圏外だった場所が繋がるようになった」という声も増えています。

また、楽天は「衛星通信（Space Mobile）」の導入も視野に入れており、将来的には山間部や離島でもスマホ電波が届く時代が来るかもしれません。

現時点でも、楽天モバイルのエリアマップは頻繁に更新されています。最新の情報は公式サイトの「サービスエリア」ページでチェックするのがベストです。

エリア拡大のスピードは非常に速いので、今繋がらない場所でも、数ヶ月後には改善している可能性があります。焦らず、最新情報を追うことが大切ですね。

それでも繋がらない！楽天モバイルに問い合わせる前に確認すべきこと

それでも繋がらない！楽天モバイルに問い合わせる前に確認すべきことを紹介します。

ここまでの対処法を試しても繋がらない場合、契約や端末側のトラブルの可能性があります。

①My楽天モバイルで契約状態を確認

まずは、楽天モバイルアプリ「My楽天モバイル」で契約状況を確認しましょう。意外と見落としがちですが、通信ができない原因が「契約情報のエラー」や「回線停止」になっている場合もあります。

アプリを開いたら、ホーム画面の上部に「契約プラン」「通信状態」「データ利用量」などが表示されます。ここで「回線停止中」や「契約情報の更新中」と出ている場合、通信が一時的に遮断されている状態です。

また、SIMの再発行や機種変更直後も、一時的に通信が止まることがあります。数時間待つと復旧するケースもあります。

もし何も異常がないのに通信できない場合は、次のステップに進みましょう。

②利用制限・料金未払いの有無を確認

「料金の未払い」や「支払い方法のエラー」で、回線が止まっているケースもあります。特にクレジットカードの有効期限切れや、引き落としエラーが原因になることが多いです。

My楽天モバイルの「利用明細」タブから、支払い状況を確認してみてください。未払いがある場合は「お支払い手続きはこちら」ボタンから即時対応できます。

支払いが確認できれば、再び通信が回復することが多いです。支払い完了後、数分〜数時間で自動的に解除されます。

筆者も過去にクレカの有効期限切れで通信が止まったことがありますが、カードを更新したらすぐ復旧しました。見落としやすいポイントなので、必ず確認してみてくださいね。

③サポートへ問い合わせる手順

上記をすべて確認しても改善しない場合は、楽天モバイルのサポートセンターに問い合わせましょう。

問い合わせ方法は複数あります。

チャットサポートでは、AIが一次対応を行い、必要に応じて人のオペレーターに引き継がれます。通信障害やSIMトラブルの場合、「通信できない」「圏外」と伝えるとスムーズです。

また、事前に「契約者名」「登録電話番号」「SIMカード番号（裏面）」などを用意しておくと、対応が早くなります。

問い合わせの際は、「いつから繋がらないのか」「どの場所で繋がらないのか」などを具体的に伝えるのがポイントです。

④ショップでSIM・端末の点検を依頼する

最終手段は、楽天モバイルショップでの点検依頼です。通信が復旧しない場合、SIMカードや端末そのものに問題がある可能性が高いです。

ショップでは、スタッフが専用の機器で通信状態を確認してくれます。SIMカードの交換や端末の初期化を提案されることもあります。

持参すべきものは以下の通りです。

ショップに行く前に、公式サイトから来店予約をしておくとスムーズです。混雑する時間帯（休日午後など）を避けるのがおすすめです。

筆者も過去にSIMの接触不良で店舗に行きましたが、その場で無料交換してもらい、すぐに通信が復旧しました。ショップ対応は非常に丁寧なので、困ったら迷わず相談しましょう。

繋がらないストレスを解消！楽天モバイル以外のおすすめ回線３選

繋がらないストレスを解消！楽天モバイル以外のおすすめ回線３選を紹介します。

楽天モバイルのコスパは魅力的ですが、電波が不安定だと日常的なストレスになります。
そんなときに乗り換え先として人気なのが、この３社です。

①ahamo：安定したドコモ回線で広範囲カバー

まずおすすめなのが、ドコモのサブブランド「ahamo（アハモ）」です。全国のドコモ回線をそのまま利用できるため、通信エリアは圧倒的に広く、繋がらない場所がほとんどありません。

特に地方や山間部、地下などでも安定して使えるため、「楽天モバイルでは電波が不安定だった場所でもahamoなら快適だった」という口コミが多いです。

特に安定性を重視する人にとっては、ahamoが最もストレスの少ない選択肢です。
筆者も実際に出張先で使っていますが、電波が切れたことは一度もありません。

「多少高くても安定した通信がいい！」という人には間違いなくおすすめです。

②povo：使いたいときだけトッピングで自由度高い

次に紹介するのは、auのオンライン専用ブランド「povo（ポヴォ）」です。
povoの最大の魅力は、「使う分だけ課金する」という自由度の高さ。

基本料金は0円で、データ容量を使いたいときに「トッピング」で追加します。
たとえば「1GB（390円）」や「24時間使い放題（330円）」など、使い方に合わせて柔軟に選べます。

povoは、「メインは他社だけど、楽天モバイルのサブ回線として持っておきたい」人にもおすすめです。
特に「旅行先で楽天が圏外になったら困る」というときに、povoの24時間トッピングが大活躍します。

自由度が高く、コスパ最強のバックアップ回線として人気が急上昇しています。

③LINEMO：ソフトバンク品質でコスパ◎

最後に紹介するのが、ソフトバンクのオンラインブランド「LINEMO（ラインモ）」です。
LINEMOの強みは、ソフトバンクの安定した通信品質と、LINEアプリのデータ通信が完全に無料になる点です。

特にLINE通話をよく使う人には神プランです。
「LINEのビデオ通話を長時間してもギガが減らない」のは大きなメリットですね。

また、通信速度も安定しており、都心でも混雑時間帯でも快適。
楽天モバイルの「安いけど繋がらない」を卒業して、「安くて安定」を求める人にはピッタリです。

筆者はLINEMOをサブ回線として利用していますが、速度も安定性も抜群。
LINEがメインツールの人には、これ以上ない相性の良さですよ。

まとめ｜楽天モバイルが繋がらない時の対処法と乗り換え判断のポイント

楽天モバイルが繋がらない時の対処法と、乗り換えを検討すべきタイミングについてまとめます。

楽天モバイルの「繋がらない」問題は、実は多くが簡単な設定や確認で解決できます。

特に、機内モード・再起動・APN設定の見直しなどの基本操作だけで復旧するケースは非常に多いです。

ただし、繋がらない場所が「自宅」や「職場」など日常的に使う場所で頻発する場合は、根本的に回線の相性が悪い可能性があります。

そのような場合は、無理に使い続けるよりも、他社回線への乗り換えを検討する方がストレスも時間も節約できます。

たとえば、ドコモ回線の「ahamo」なら全国カバー、au回線の「povo」なら柔軟な料金プラン、ソフトバンク回線の「LINEMO」ならLINE使い放題と、それぞれに強みがあります。

楽天モバイルの魅力は料金の安さですが、「繋がらないストレス」を感じているなら、その価値を再検討する時期かもしれません。

最後に大切なのは、「まず自分でできることを確認する」「原因を特定する」「無理せず最適な環境を選ぶ」という３ステップです。

通信は生活インフラです。ストレスなく使える回線を選んで、快適なスマホライフを取り戻してくださいね。

最新の通信エリア情報や障害情報は、必ず楽天モバイルの公式サイトで確認しましょう。
▶ 楽天モバイル公式｜通信・障害情報

また、総務省の「電波利用ホームページ」では、各キャリアの基地局設置状況も公開されています。
▶ 総務省 電波利用ホームページ（基地局情報検索）

通信環境は日々改善しています。最新情報を活用して、あなたに最適なスマホ環境を整えていきましょう。

 

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